2020年12月29日，信息中心承担的“民呼我应”项目（地理信息数据共享与整合服务）（以下简称“项目”）顺利通过专家组验收。专家组由中国科学院、中国工程院李德仁院士、中国地理信息产业协会汤海副会长，以及来自武汉大学、华中师范大学、市委政法委、市组织部的专家组成。

该项目是我市“民有所呼、我必有应”的重要内容，以“四全”工作法（问题诉求全收集、工作力量全进入、分级分类全处理、服务过程全评价）为基础，以信息化为支撑，建立“民有所呼、我必有应”的工作体系、工作机制和工作平台。项目运用“互联网+”理念，提出并建立了“自下而上”的问题诉求反馈渠道，创新了服务群众、基层、企业的新模式，推动民意诉求及时化解。通过 融合市长专线、城市留言板、武汉微邻里、数字城管等报事渠道，建立“民呼我应”分级分类标准、智能映射模型和事件库，实现多元诉求入口的统一汇聚，针对事件重复上报和重复办理，建立智能判重综合甄别模型，减少了事件的重复转办，提升了工作效率。疫情期间，项目还辅助基层了解本辖区四类人群的详细情况、疫情相关的诉求情况，为差异化防控、分区分级复工复产提供了数据基础，不仅在当前疫情防控中提供了应急性服务，为全市积累经验，更为长远的基层治理工作奠定了基础。

信息中心将继续积极开展大数据、云计算等新技术在基层社会治理中的研究及应用，进一步提高地理信息应用能力和服务水平。